FAQ / Aide
Trouvez des réponses aux questions posées fréquemment. Vous pouvez aussi rechercher une réponse exacte à votre question.
Mon inscription et mon profil
Quel est le coût d'un abonnement Premium?
Nous vous offrons actuellement un vaste choix d'options tarifaires et la possibilité de paiement pour l'abonnement Premium en plusieurs monnaies étrangères. Veuillez vous connecter à votre compte et sélectionner "Optimiser" dans la barre de navigation pour voir notre tarification actuelle. Notez que pour votre confort notre système renouvellera automatiquement votre abonnement jusqu'à son éventuelle annulation. Si vous souhaitez à un moment donné interrompre votre abonnement, veuillez contacter notre service clientèle. Notre objectif est que vous demeuriez un membre actif satisfait de notre communauté en ligne. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou problème.
Comment puis-je être certain(e) que la bonne ville est inscrite dans mon profil?
Certains codes zip/postaux couvrent plus d'une seule ville. Vous pouvez changer la ville affichée sur votre profil en vous rendant sur "Modifier le profil" depuis le menu déroulant (ou depuis la barre d’outils étendue dans la version mobile) qui se situe sur la droite de votre écran lorsque votre session est ouverte. Cliquez alors sur le lien "Description de mon profil" et sélectionnez l’option correspondante depuis le menu déroulant. N’oubliez pas de cliquer sur "Mettre à jour" après avoir effectué vos changements.
Comment dois-je modifier mon genre s'il est affiché incorrectement sur mon profil?
Vous pouvez modifier le sexe affiché sur votre profil en vous rendant sur "Modifier le profil" depuis votre menu déroulant (ou depuis la barre d’outils étendue dans la version mobile) qui se situe en haut à droite de votre écran lorsque votre session est ouverte. Cliquez alors sur le lien "Description de mon profil" et choisissez l'option correspondante depuis le menu déroulant. N’oubliez pas de cliquer sur "Mettre à jour" après avoir effectué vos changements.
Ce site est-il gratuit?
Le service de base est gratuit. En tant que membre de base gratuit, vous pouvez créer un compte, charger votre profil et des photos, envoyer jusqu’à 10 flirts à 10 membres différents, et chercher des membres dans notre base de données pour voir si nous avons quelqu’un sur votre secteur qui peut vous intéresser. Tout cela est disponible sans que vous ayez à payer un centime. Si vous décidez d’optimiser, alors oui, il y a des frais.
Comment puis-je mettre à jour mes préférences de contact?
Vous pouvez changer vos préférences de contact en vous rendant sur "Mon compte" depuis votre menu déroulant (ou depuis la barre d’outils étendue dans la version mobile) qui se situe en haut à droite de votre écran lorsque votre session est ouverte. Cliquez alors sur le lien "Filtre à message". N’oubliez pas de cliquer sur "Mettre à jour" après avoir effectué vos changements.
Mon mot de passe ne fonctionne pas ou je l'ai oublié
Si votre mot de passe ne fonctionne pas:
Nous vous recommandons de copier-coller votre mot de passe. Assurez-vous que les paramètres de cookie de votre navigateur ne sont pas réglés sur un niveau supérieur à moyen-haut. Essayez également de vider les cookies et fichiers temporaires de votre navigateur.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, ou si vous avez tout simplement oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur "Mot de passe oublié?" lors de votre connection sur le site Web. Il vous sera alors demandé d'entrer l'adresse e-mail que vous utilisez sur notre site. Après cette étape, vous allez recevoir un e-mail contenant le lien pour la réinitialisation du mot de passe. Cliquez dessus et entrez votre nouveau mot de passe.
Comment changer mon adresse email?
Vous pouvez changer votre adresse e-mail en vous rendant sur "Mon compte" depuis votre menu déroulant (ou depuis la barre d’outils étendue dans la version mobile) qui se situe en haut à droite de votre écran lorsque votre session est ouverte. Cliquez alors sur le lien "Changer d’e-mail" et entrez votre nouvelle adresse e-mail. N’oubliez pas de cliquer sur "Mettre à jour" après avoir effectué vos changements.
Comment puis-je désactiver mon compte gratuit?
Attention! - Membres premium payants, si vous désactivez votre profil, vous perdrez toutes vos fonctions premium payantes jusqu’à ce que vous le réactiviez avant que votre abonnement premium n’expire! - Membres premiumplus, si vous désactivez votre profil, vous perdrez toutes vos fonctions premiumplus même après réactivation. Si vous voulez supprimer votre compte non payant GRATUIT, vous pouvez le faire sur la “page de Désactivation de compte”. Désactiver votre compte signifie que personne ne pourra plus voir votre profil et vous ne recevrez plus de messages des autres membres.
Pourquoi quelque chose dans mon profil a-t-il été refusé?
Il peut y avoir plusieurs raisons au rejet d'un élément que vous avez ajouté sur votre profil:
- Vous employez des propos choquants ou abusifs;
- Vous n'avez pas rempli le champ correctement;
- Vous avez inclus une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou une adresse postale (nous ne pouvons autoriser cela pour des raisons de sécurité).
Mes informations de profil ne sont pas sauvegardées
Assurez-vous de cliquer sur l'icône "Mettre à jour" au bas de chaque page que vous remplissez.
Pourquoi me demande-t-on autant d'informations?
Afin de trouver la personne qui vous correspond, et de lui permettre de vous trouver, nous avons besoin d'autant de renseignements que possible à propos de votre personnalité et de votre philosophie. En y réfléchissant, lorsque vous vous rendez à un premier rendez-vous, vous souhaitez probablement avoir quelques renseignements sur la personne que vous vous apprêtez à voir, n'est-ce pas? Les informations que vous nous fournissez nous permettent de devenir l'ami qui met en contact deux personnes se correspondant mutuellement, tout en vous offrant des milliers de compatibilités possibles au sein desquelles choisir.
P.S. Vous augmentez vos chances de trouver des personnes compatibles lorsque vous affichez une photo (souriante) de vous-même!
Comment modifier mon mot de passe?
Pour changer votre mot de passe, cliquez sur l’option "Mon compte" depuis votre menu déroulant (ou depuis la barre d’outils étendue dans la version mobile) qui se situe sur la droite de votre écran lorsque votre session est ouverte. Cliquez alors sur le lien "Changer le mot de passe".
Il vous sera alors demandé de choisir un nouveau mot de passe (que vous devrez saisir deux fois afin de vous assurer de l'absence d'erreur).
Comment réactiver mon ancien compte?
Pour réactiver votre compte, connectez-vous au site et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Mes photos & vidéos
Comment puis-je mettre en ligne une photo/vidéo de moi-même?
Pour charger une photo Cliquez ici , puis appuyez sur le bouton “Cliquez ici pour charger des photos”, ou sur le bouton “Chargez ou prenez une photo” si vous utilisez votre téléphone mobile. Pour charger une vidéo Cliquez ici , puis appuyez sur le bouton “Cliquez ici pour charger des vidéos”, ou sur le bouton “Chargez ou faites une vidéo” si vous utilisez un téléphone mobile.
Comment supprimer une photo?
Si vous voulez supprimer une photo publique, allez dans l’option “Mes photos” dans le menu d’utilisateur (ou dans la barre d’outils étendue sur version mobile) situé à droite de votre écran quand vous vous connectez. Vous y verrez votre Photo principale de profil et les autres photos. Pour en supprimer une, cliquez sur la photo que vous voulez supprimer. Vous verrez la photos sélectionnée en plus grand et les différentes options en-dessous. Sélectionnez “Supprimer l’image” et puis appuyez sur le bouton “Supprimer” dans le dialogue. Pour sortir cliquez sur X en haut à droite de la photo. Puis vous verrez que la photo ne fait plus partie de vos photos publiques. Nous espérons que ces informations vous aideront. Si non, n’hésitez pas à nous dire quelle photo vous voulez supprimer et nous serons heureux de pouvoir le faire pour vous.
Comment créer une galerie photos/vidéos?
Pour créer une galerie photos cliquez ici
Pour créer une galerie vidéos cliquez ici
Comment changer ma photo de profil?
Une fois votre photo téléchargée et approuvée (toutes les photos sont traitées par un membre de notre équipe, ce qui signifie que nous pouvons rogner la photo ou la refuser si elle n'est pas appropriée pour le site), vous pouvez la sélectionner comme votre photo principale.
Veuillez vous rendre sur "Mes photos" depuis votre menu déroulant (ou depuis la barre d’outils étendue dans la version mobile) qui se situe en haut à droite de votre écran lorsque votre session est ouverte. Vous verrez alors vos photos. Cliquez sur la photo que vous souhaitez utiliser comme photo de profil principale. La photo sélectionnée vous apparaîtra en plus grand avec différentes options au-dessous. Sélectionnez "Utiliser cette photo en tant que photo de profil principale". Vous verrez alors un carré montrant une partie de la photo. Vous pouvez ajuster les côtés du carré afin d'afficher une partie plus ou moins grande de la photo. Cliquez sur "Sauvegarder" dans le coin inférieur droit de la photo. Vous devez ensuite cliquer sur le X situé dans le coin supérieur droit de la photo pour quitter. Votre photo est ensuite soumise à notre équipe pour approbation.
Veuillez noter que la taille du fichier photo ne doit pas excéder 5MB et que toutes les photos sont converties au format JPG. Vous verrez ici toutes les photos que vous avez soumises et qui ont déjà été approuvées. Sélectionnez celle que vous désirez afficher comme photo de profil principale. Cliquez sur "Utiliser cette photo en tant que photo de profil". N’oubliez pas que la photo doit avoir une taille d'au moins 400x400 pixels afin de pouvoir être utilisée comme photo de profil. N'oubliez pas non plus qu'il doit également s'agir d'une photo de vous.
Je n'arrive pas à mettre ma photo en ligne sur le site.
Assurez-vous que la taille de votre image est supérieure à 400x400px (largeur&hauteur). Le fichier doit être de type JPG, GIF, PNG ou BMP.
Si votre image respecte les critères ci-dessus et que vous avez toujours des difficultés à la mettre en ligne, indiquez-nous quel navigateur vous utilisez et quel message d'erreur vous recevez lors de votre tentative de mettre l'image en ligne.
Fonctions du site (e-mail, flirt)
Pourquoi mon nom d'utilisateur ne peut-il pas être utilisé dans l'espace tchat?
Nos espaces de discussion sont connectés à notre système depuis un espace de discussion tiers ayant déjà une base d'adhérents établie et au sein de laquelle votre nom d'utilisateur peut déjà être utilisé. Si votre nom d'utilisateur actuel Biker Next France est déjà utilisé, nous vous suggérerons un nom d'utilisateur alternatif qui ne sera utilisé qu'à l'intérieur des espaces de discussion. Nous vous adressons nos excuses pour toute gêne occasionnée, mais cette opération n'aura aucun incident sur votre utilisation normale du site.
Comment recevoir des notifications de votre site par e-mail?
Pour changer les paramètres de notification par e-mail cliquez ici
Comment ajouter ou supprimer un membre de mes Favoris?
Pour AJOUTER:
Veuillez vous rendre sur le profil du membre et cliquez sur "Favori". Cette icône se situe sous la photo principale du membre à gauche de votre écran (lorsque vous consultez le profil d'un membre déterminé).
Pour SUPPRIMER:
Veuillez vous rendre sur le profil du membre et cliquez sur "Favori". La couleur de cette icône changera et vous allez ainsi supprimer ce membre de vos favoris. Vous pouvez également supprimer un membre de vos favoris en vous rendant sur "Mes listes". Cette icône se situe en haut à droite de votre écran lorsque votre session est ouverte. Cliquez ensuite sur le lien "Mes favoris", sélectionnez le membre que vous souhaitez supprimer et cliquez sur "Supprimer" ou "Supprimer membre sélectionné".
Comment puis-je envoyer un message?
Vous pouvez envoyer des message à tout utilisateur sur le site si vous avez un abonnement complet. Pour envoyer un message vous devez ouvrir le profil d’un membre avec lequel vous voulez démarrer une discussion, écrire votre message dans la boîte de dialogue et puis cliquer sur le bouton “Envoyer un message privé” sous la boîte. Vous pouvez aussi envoyer des messages en cliquant sur le bouton “Message” ayant une lettre comme icône, situé directement sous la photo principale des membres à gauche de votre écran (quand vous consultez le profil des membres). Entrez le sujet et le corps du message, puis appuyez sur “Envoyer le message”. Pour envoyer un message privé depuis un portable, cliquez sur “Envoyer un message privé rapide” sous la photo de profil du membre que vous voulez contacter. Quand la boîte s’ouvre, composez un message et puis cliquez sur le bouton “Envoyer le message” en-dessous.
Comment puis-je empêcher un membre de m'envoyer des messages privés?
Pour empêcher un utilisateur de vous envoyer des messages privés, cliquez simplement sur le bouton “Bloquer”. Il est situé sous la photo principale des membres dans la partie Plus d’options lorsque vous consultez le profil des membres. Que vous choisissiez Bloquer un membre, Signaler un spam ou Signaler un abus, vous aurez la possibilité d’ajouter un commentaire qui sera visible uniquement par vous et nos administrateurs. Que vous vouliez poster un commentaire ou pas, vous devez appuyer sur “Soumettre” pour bloquer le membre. Il ne pourra alors plus vous envoyer de messages. Depuis un mobile, ouvrez le menu “Plus” sous le bouton “Like”, puis cliquez sur Bloquer/Signaler, où vous pouvez choisir si vous voulez bloquer un membre ou signaler un abus. Si vous voulez Signaler un abus, vous pouvez ajouter un commentaire qui sera visible uniquement par vous et les administrateurs de notre site.
Où trouver mes flirts?
Ils se trouvent dans votre boîte de réception comme messages privés habituels.
Comment puis-je envoyer un flirt?
Tout membre (de base ou à part entière) peut envoyer des flirts à d’autres utilisateurs. Pour envoyer un flirt, cliquez tout simplement sur "Flirt" situé directement sous la photo principale du membre à gauche de votre écran (lorsque vous consultez le profil d'un membre). Vous pouvez alors choisir le type de flirt - brise-glace, humoristique, passionné ou expressif. Examinez la sélection sous chaque catégorie en cliquant sur le titre. Choisissez le flirt que vous voulez en cliquant dessus, puis cliquez sur "Envoyer". Pour envoyer un flirt depuis la version mobile, cliquez simplement sur “Flirt”, situé directement sous la photo principale du membre, à gauche (écran) ou au centre (sur appareil mobile) de votre écran (quand vous consultez le profil d’un membre).
Abonnement et facturation
Avantages des membres mis en avant
- Vous rendez votre profil visible sur la page d'accueil.
- Vous obtenez plus de visites sur votre profil.
- Les membres mis en avant obtiennent 10x plus de messages.
- Les listes mises en avant apparaissent en premier et sont en surbrillance dans les recherches.
- L'insigne icône Mis en Avant apparaît sur votre profil.
- Les profils mis en avant tournent en boucle sur la page d'accueil des membres.
- Vous augmentez vos chances de succès considérablement.
- Vous montrez aux autres membres que vous êtes sérieux.
A quoi l'abonnement gratuit me donne-t-il droit?
Votre adhésion gratuite vous permettra de créer un profil, de mettre des photos en ligne, de rechercher d'autres célibataires près de chez vous et de recevoir ou d'envoyer des flirts. Nous développons et ajoutons des fonctionnalités continuellement.
Comment mes frais apparaîtront-ils sur ma carte de crédit ou mon relevé bancaire?
Voici comment vos frais apparaîtront sur le relevé de votre carte de crédit: BIKERNEXT.COM
Quel est le coût d'un abonnement Premium?
Nous vous offrons actuellement un vaste choix d'options tarifaires et la possibilité de paiement pour l'abonnement Premium en plusieurs monnaies étrangères. Veuillez vous connecter à votre compte et sélectionner "Optimiser" dans la barre de navigation pour voir notre tarification actuelle. Notez que pour votre confort notre système renouvellera automatiquement votre abonnement jusqu'à son éventuelle annulation. Si vous souhaitez à un moment donné interrompre votre abonnement, veuillez contacter notre service clientèle. Notre objectif est que vous demeuriez un membre actif satisfait de notre communauté en ligne. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou problème.
Où se trouve mon historique de facturation?
Pour voir l'historique de facturation cliquez ici
Ma carte est systématiquement refusée
Veuillez vous en référer à votre banque afin de vous assurer qu'ils ne bloquent pas la transaction ou essayez une autre carte de crédit.
Pourquoi ai-je été facturé deux fois ce mois-ci?
Le formulaire d'abonnement précise que si vous n'annulez pas votre souscription avant la fin de votre période d'essai, votre adhésion se convertit en adhésion de 30 jours à après la période d'essai. Nous vous adressons nos excuses si vous n'avez pas remarqué cette précision sur le formulaire. En cas d'autres questions ou incertitudes, merci de nous contacter.
Qui contacter à propos de mon abonnement payé?
Vous pouvez nous joindre via Tchat en Direct sur 24-7help.net ou nous envoyer un e-mail via notre lien "Contactez-nous" au bas de la page du site Web. Nous serons ravis de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir.
Comment annuler mon abonnement payé?
Pour annuler votre abonnement payé cliquez ici ou visitez 24-7help.net
Pourquoi ne puis-je pas remplir le formulaire d'inscription?
Assurez-vous que les paramètres cookies de votre navigateur ne sont pas réglés sur un niveau supérieur à moyen-haut. Assurez-vous également que vos entrées ne contiennent que des lettres et signes de ponctuation habituels.
Divers
Conseils de sécurité en ligne
LES PREMIERES RENCONTRES EN LIGNE
Soyez prudent sur les informations que vous donnez. Ne jamais fournir votre nom, sauf s’il est contenu dans votre adresse email, adresse de site Web personnel, adresse de domicile, numéro de téléphone, lieu de travail, ou autre information d'identification dans votre profil ou dans vos emails initiaux. Si quelqu'un essaie de faire pression sur vous ou de vous pousser à révéler des informations personnelles, arrêtez de correspondre avec lui/elle.
ALORS QUE VOUS FAITES MUTUELLEMENT CONNAISSANCE
Faites confiance à vos sentiments, faites preuve de prudence, et choisissez avec soin. Quand vous correspondez, soyez à l'affût des comportements étranges ou des incohérences. Posez des questions et soyez sûr que vous êtes satisfait/e des réponses. Si vous pensez que quelqu'un ment, c’est probablement le cas. Soyez attentif sur les sujets de conversation. Si une personne a tendance à orienter la discussion sur des thèmes inappropriés, rebroussez chemin. Prenez tout le temps dont vous avez besoin avant de passer à une relation plus personnelle.
LORSQUE L’INTERET EST MUTUEL
Les photos peuvent vous aider à avoir une idée plus précise de qui il s’agit. Demandez des photos de votre nouvel ami dans des contextes différents: au travail, au sport, etc. Laissez l'autre personne gagner votre confiance progressivement. Ne pas confondre intérêt et confiance! Votre nouvel ami doit gagner votre confiance à travers des comportements honorables, et ce, de manière constante. Ne devenez pas prématurément intime avec quelqu'un. Dans le désir de trouver de la compagnie, il est très facile de vous persuader vous-même que vous savez qui est cette personne, que vous la connaissez, alors que ce n’est pas le cas: prenez donc votre temps pour la découvrir réellement.
LA SUITE DE VOS ECHANGES
Parler par téléphone peut vous donner un meilleur aperçu de la personnalité de la personne, de ses capacités de socialisation, et de son caractère. Préférez l’appel à partir d'un téléphone public ou d'un téléphone avec identification de l'appelant bloquée jusqu'à ce qu’il y ait une confiance absolue. Écoutez avec attention ce que la personne a à vous dire, à ce qu'elle dit et à ce qu'elle fait. Posez des questions et assurez-vous que vous êtes satisfait des réponses.
PROJET DE RENCONTRE EN PERSONNE
Acceptez lorsque VOUS êtes prêt - ne le faites pas sous la pression! Toute sorte de pression pour vous rencontrer devrait être un signal d’avertissement pour vous - ne tolérez pas d’être forcé à quoi que ce soit, et n'ayez pas peur de changer d'avis au sujet du rendez-vous. Si la personne commence à chercher querelle à ce propos, vous juge en trouvant des défauts à votre façon de penser, ou fais des pressions sur vous, ne la rencontrez PAS. Une personne sensible sera toujours capable de comprendre les risques inhérents aux rencontres en ligne, et s'engagera à respecter votre prudence.
LA RENCONTRE
Rencontrez-vous au sein d’un groupe ou en double rendez-vous pour votre première rencontre. Dites toujours à quelqu'un où vous allez, quand vous revenez, et laissez le nom de famille de la personne que vous allez rencontrer et son numéro de téléphone. Ne laissez jamais cette personne venir vous chercher en voiture. Si vous décidez à mi-rencontre d’aller ailleurs, conduisez vous-même. Donnez-vous rendez-vous dans un endroit sûr, public. Ne vous donnez SURTOUT PAS rendez-vous à votre domicile ou au sien. Soyez en sécurité maintenant. Le temps pour rompre la solitude viendra plus tard.
Lorsque la rencontre se déroule en dehors de votre région: si vous arrivez par avion, organisez votre propre moyen de transport et les réservations d'hébergement, et gardez ces informations pour vous. Ne vous donnez pas rendez-vous à votre hôtel. Si le lieu de rencontre choisi semble dangereux ou inapproprié, retournez à votre hôtel. Assurez-vous que quelqu'un connaît vos projets et dispose d’un moyen de vous contacter en permanence. Si possible, ayez toujours avec vous un téléphone portable.
Inquiétez-vous rapidement si la personne ne vous fait pas rencontrer sa famille, ses amis ou ses collègues, ou s’ils sont très différents physiquement de ce que vous en avez vu auparavant sur les photos mises en ligne.
Puis-je m'inscrire en dehors des Etats-Unis?
Oui, nous sommes actuellement en mesure d'accepter des membres de tous les pays.
Politique de confidentialité
Pour accéder à notre politique de confidentialité cliquez ici
Comment arrêter la réception des pop-ups de ce site?
Notre site n'installe pas d’adware (publiciel). Vous ou quelqu'un utilisant votre ordinateur s'est rendu sur le site qui l’a installé sur votre ordinateur. Nous vous suggérons d’installer anti-spyware ou logiciel anti-adware, et de scanner votre ordinateur afin de détecter la présence éventuelle de logiciels malveillants.
Il n'y a pas de réponse à votre question?
Accédez au formulaire de contact et posez votre question à notre service client. Contactez-nous